Fragen & Antworten
Muss ich alle Termine meines Pakets auf einmal buchen?
Nein, Folgetermine werden immer vor Ort mit dem Coach gemeinsam vereinbart.
Sollten Sie einmal vor Ort nicht wissen, wann Sie Zeit für einen Folgetermin haben, keine Sorge. In diesem Fall können Sie, sobald Sie Ihre Verfügbarkeit besser kennen, den Folgetermin mit Ihrem Buchungscode ganz bequem online buchen.
Ab wann kann man Termine buchen und ins Coaching kommen?
Wir senden Ihnen eine Auftragsbestätigung mit dem Buchungscode zu. Mit diesem Code können dann sofort Termine gebucht werden. Die Zahlung muss noch nicht erfolgt sein. Dies gilt für alle Pakete.
Kann man einen Coaching-Termin verschieben / stornieren?
Es kann immer mal vorkommen, dass etwas dazwischenkommt. Sie finden in Ihrer Terminbestätigung einen Link, um den Termin zu verschieben. Wir bitten Sie, eine Terminverschiebung mindestens 48h im Voraus durchzuführen.
Was passiert, wenn man mit Verspätung ankommt?
Bis zu 15 Minuten Verspätung kann der Termin wie geplant durchgeführt werden. Bei einem späteren Eintreffen müssen wir aus organisatorischen Gründen ein neuer Termin vereinbaren. Es entstehen keine zusätzlichen Kosten.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir bieten ausschliesslich die Zahlung per Rechnung (Banküberweisung) an. Wünschen Sie eine grössere Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten? Gerne nehmen wir Ihr Feedback auf. Füllen Sie dazu unser Kontaktformular aus.
Wie erhalte ich die Rechnung?
Die Rechnung wird immer als E-Mail an die angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Wir bieten keinen Rechnungsversand per Post an.
Wie gestaltet sich die Zahlungsfrist?
Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage.
Was passiert, wenn Rechnungen nicht rechtzeitig bezahlt werden?
In der Hektik des Alltags kann es passieren, dass eine Rechnung einmal untergeht. Dies ist kein Problem, wir senden eine Zahlungserinnerung und alle Dienstleistungen können unabhängig davon weiterlaufen.
Falls Schwierigkeiten bestehen, die Rechnung zu begleichen, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf – wir finden eine Lösung.
Nach der 3. Zahlungsaufforderung müssen wir alle offenen Termine vorübergehend stornieren, bis alle offenen Zahlungen eingegangen sind. Lesen Sie dazu mehr in unseren AGB
Ist es möglich, die Dienstleistung in Teilbeträgen zu bezahlen?
Ab einem Nettobetrag von CHF 10'000 bieten wir die Möglichkeit zur monatlichen Teilzahlung an. Der Mindestbetrag pro Zahlung liegt bei CHF 5'000 und es sind maximal 10 Teilrechnungen möglich. Bei Ihrer Offertenanfrage können Sie die Option Teilrechnung auswählen. Wir senden Ihnen eine entsprechende Offerte zu. In Auftragsbestätigung können Sie uns die gewünschte Zahlungsaufteilung mitteilen und wir passen diese individuell für Sie an.
Habe ich einen Vorteil, wenn ich die Dienstleistung ohne Teilrechnung bezahle?
Ja, Sie erhalten eine Preisreduktion auf Ihre Buchung von 2%, wenn Sie die Rechnung mit einer Einmalzahlung begleichen.
Kann ich von einem Rabatt profitieren, wenn ich mehrere Coaching-Pakete auf einmal kaufe?
Ja. Ab 20 Coaching-Paketen erhalten Sie 10% Rabatt auf Ihren Kauf.
Haben Arbeitgebende oder Team-Mitglieder Zugriff auf das Resümee?
Nein, die Coaching-Zusammenfassung ist vertraulich und wird niemals an andere Personen weitergegeben.
Wie läuft der Support bei Improvis Coaching ab?
Wenn Sie in einem Enterprise-Paket sind, können Sie zwischen den Sitzungen per E-Mail die Fragen an Ihren Coach senden. Die Antworten erhalten Sie in den nächsten 48h. Bitte beachten Sie, dass es aufgrund Abwesenheiten Ausnahmen geben kann. Lesen Sie dazu mehr in unseren AGB.
Können Privatpersonen die Dienstleistungen von Improvis Coaching in Anspruch nehmen?
Ja, prinzipiell ist das möglich. Für Privatpersonen eignen sich die Basis-Pakete. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie weitere Informationen benötigen.
